Política de envío

Política de Envíos y Cancelaciones

ENVÍOS

En condiciones normales, procesamos su pedido en un plazo de 24 a 72 horas.

Los pedidos tienen un plazo de entrega estimado de entre 5 y 14 días laborables, en condiciones regulares de envío. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y factores externos como retrasos logísticos o problemas aduaneros.

El cliente es responsable de proporcionar los datos correctos del pedido, incluyendo nombre, correo electrónico y dirección de envío. Si recibe la confirmación de su compra con información incompleta o errónea, debe ponerse en contacto de inmediato con nuestro equipo escribiendo a info@adex.com, indicando su número de pedido y los datos correctos para la entrega.

Si el pedido ya ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios en la información de envío. En caso de que el paquete no pueda ser entregado y sea devuelto por la oficina de logística debido a errores en los datos proporcionados por el cliente, el mismo asumirá los nuevos costos de envío y no tendrá derecho a la cancelación del pedido.

CANCELACIONES

El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado. Para solicitar una cancelación, debe contactarnos a info@adex.com con el asunto "Cancelación de Pedido" e incluir su número de pedido.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podremos proceder con la cancelación. En este caso, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.

EXCEPCIONES Y PRODUCTOS NO RETORNABLES

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Productos con signos de uso o sin su embalaje original.

  • Artículos de ropa interior y/o ropa íntima.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos, cancelaciones o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través del Correo electrónico: info@adex.com o al teléfono fijo: 960 415 483. Horario de atención: Lunes a Viernes de 07:00 a 14:00 (GMT+1)