Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
REEMBOLSO
Si tu reembolso es aprobado por nuestro departamento de devoluciones, nos comprometemos a reembolsarte lo antes posible el importe de tus artículos.
Tu reembolso se gestionará en un plazo máximo de 14 días, contando desde el día en que recibamos los artículos devueltos en el almacén y verifiquemos que cumplen con nuestra Política de Devoluciones.
El reembolso incluirá el precio de compra del artículo/s devueltos, no se devolverán los gastos de envío.
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido.
- Los artículos en oferta no son reembolsables.
DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin uso y en su empaque original.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar con nuestro equipo a info@adex.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Tras la aprobación de la solicitud, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto de vuelta.
Los costos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por defectos de fábrica o error en el envío del producto por parte de nuestra tienda. En estos casos, Adex asumirá los gastos de envío y procederá a la reposición del producto o reembolso del importe pagado.
